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“助力成长”客户经理人才培育项目

文章来源: 作者: 阅读:3169 2018/6/21 11:44:05
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 “助人成长”客户经理人才培育项目  

  

一、客户经理能力素质模型 

 


二、项目价值
 
 

1.战略落地:通过体系化的项目培养,强化人才培养的重要性,统一整个客户经理团队的战略目标认识,用清晰系统的培养规划推动战略的落地实施。

2.成果显著:项目式的培养极大地提高培训效能,阶段性产出项目成果,在系统内部行程有影响力的标杆性人才培养项目。

3.资源整合:在项目培养中,优化和共享整个系统的培训资源,理顺培训管理流程,完善培训运营系统,打造内部学习能力。

4.个性定制:项目培养具有更强的针对性,在深度调研下,将单纯的知识传递培训方式升级为综合战略要求、需求分析的课程定制项目培养模式。


三、项目案例


1.背景分析: 某工行对公营销团队,共有客户经理xx人,进行了多次的培训,但课程不系统导致培训内容缺乏针对性,课程内容无法持续落地导致培训转化率地下,且无法沉淀成果。客户经理缺乏一个评判自己能力的标准,管理部门也缺乏一个选拔人才的依据。 某工行希望通过系统化的培训,培养一批优秀的客户经理团队,搭建某工行个性化的客户经理培养模式,并沉淀固化客户经理考核评估标准。


2.项目思路:力航根据中国工商银行某分行的客户经理团队的实际情况,结合自身长期的客户经理培养经验,设计以“360度评估+人才测评+行动学习”的培养模式,搭建客户经理胜任能力模型,制定针对性客户经理培育流程体系。并在进行客户经理培训项目开展的同时,设计新员工准入准出机制,开展内训师项目,促进客户经理培训项目全面落地,建立内部学习型组织。


3.项目实施规划:



 

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