一、培训背景
基于电力体制改革的大背景,在售电侧蜂拥而至和现阶段电网企业所受到的一系列挑战的情况下,优质服务已经不能满足现有客户的服务要求,现状中的被动营销,将逐渐演变成主动营销,对于营销人员的要求也将更高,对于大客户关系维护和服务也会出现另一新的挑战。居民用户的用电要求与把握也不容忽视。
2015年11月16日贵州电力交易中心正式揭牌后,在电网长期自然垄断的壁垒面前,贵州试图率先撕开一道口子,可谓“电力改革,贵州先行”。为更好地实现“打破垄断,引入竞争,提高效率,降低成本,健全电价机制,优化资源配置,促进电力发展,推进全国联网,构建政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系”这一电力体制改革的总体目标,力航咨询特推荐《聚开阳能量,成长绿师带--客户服务能力提升培训班》项目。
在贵州电网有限责任公司开阳供电局领导的高度重视和各部门学员的全程参与下,本次《聚开阳能量,成长绿师带--客户服务能力提升培训班》圆满结束。通过授课老师精心授课、参训学员高度配合,本次课程促进员工对经济新常态下电力行业的认识、深化员工对电力体制改革的总体思路和基本原则的了解,有利于员工提高服务能力,提升供电局内部竞争力。
二、项目回顾
1、丁老师授课
2、学员认真听讲
3、学员积极互动
4、樊老师授课
5、学员认真听讲
6、课堂气氛活跃
7、课间学员与学员的交流
8、大合照